Projeto
GFila
Filas de atendimento presencial e remoto sob controle.
Ruby on RailsPostgreSQLHotwireTailwind CSS
O problema
Pontos de atendimento com fila física ou fila de vídeo perdem controle de tempo de espera, prioridade e ocupação de guichês, o que gera clientes insatisfeitos e equipe sobrecarregada sem visibilidade da demanda.
Para quem é
Empresas e serviços públicos com atendimento presencial, remoto ou triagem por prioridade.
O que o sistema resolve
- Fila remota por vídeo (Meet) para atendimento a distância
- Fila presencial (Desk) com totens e painel de guichês
- Triagem (Triage) para reclassificar prioridade de atendimento
- Painel administrativo com visão em tempo real da fila
- Agenda de atendimentos com histórico e relatórios
Telas do sistema
